Ресторани надають клієнтам рахунок за використання генератора – чи є це законним способом стягнення додаткових платежів?

Ресторани та кафе почали включати до чеків плату за роботу генератора. Проте, як повідомили в Держпродспоживслужбі, така практика може загрожувати бізнесу штрафом до 30% від вартості замовлення.

У закладах громадського харчування дедалі частіше почала з'являтися окрема плата за використання генератора, яку включають безпосередньо до рахунку. Світлини таких чеків ширяться соцмережами. Однак такі дії можуть суперечити законодавству та обернутися для бізнесу штрафами у розмірі до 30% вартості замовлення.

Цю інформацію надає українська фірма в галузі автоматизації ресторанного бізнесу Poster POS, посилаючись на пояснення Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

У компанії зазначають, що серед рестораторів активно обговорюється ідея винесення витрат на генератори в окремий рядок чека, однак законодавство цього не дозволяє без чіткого погодження з клієнтом.

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", бізнес зобов'язаний надавати відвідувачам повну та зрозумілу інформацію про послуги і їхню вартість. Якщо ж у чеку з'являється позиція на кшталт "послуга -- генератор", яку клієнт фактично не замовляв, це може розцінюватися як нав'язування додаткової платної послуги або введення споживача в оману.

Андрій Крейтор, заступник голови Держпродспоживслужби, у коментарі для "Главком" зазначив, що порушення прав споживачів не виникає, якщо заклад заздалегідь сповіщає відвідувачів про включення витрат на автономне електроживлення до вартості страв або напоїв. Він підкреслив, що ця інформація повинна бути представлена у зрозумілій та доступній формі, наприклад, при вході до закладу, на касі чи іншими способами.

Було також підкреслено, що у багатьох випадках витрати на функціонування генератора слід розглядати як господарські втрати підприємства. Відповідно, їх варто включати в кінцеву вартість товару, а не відображати як окрему платну позицію в рахунку.

У разі, якщо заклад заздалегідь не попереджає відвідувачів про додаткову оплату за роботу генератора, це вважається порушенням і може призвести до штрафу. За відсутність чіткої інформації про ціни закон дозволяє оштрафувати ресторан або кафе на суму до 30% від вартості проданих страв і напоїв, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів (щонайменше 85 гривень).

На даний момент у Держпродспоживслужбі не було зафіксовано жодних запитів від споживачів стосовно включення витрат на роботу генератора в рахунки.

Раніше Фокус повідомляв, що у 2025 році ресторанний бізнес в Україні був під тиском системних проблем, через які нові заклади швидко закриваються.