Туристичні агенти поділилися незвичайними скаргами мандрівників під час їхньої відпустки - Travel

Які проблеми найчастіше турбують туристів у спілкуванні з турагентами?

Усі люди різні й по-різному сприймають відпочинок - хтось радіє, бо нарешті потрапив у відпустку, а хтось - злиться через неідеальні дрібниці. Іноді туристи бідкаються турагентам на дуже дивні речі. Про найкурйозніші ситуації 24 Каналу розповіли директорка агенції "Турмапа" Катерина Козлова, львівська турагентка Олена Матвіяс й директорка агенції "Полечу, куди хочу!" Наталія Якименко.

Ознайомтеся також з порадами щодо вибору готелю для вашого відпочинку та дізнайтеся, чому варто ставитися скептично до відгуків: корисні поради від спеціалістів.

Катерина Козлова розповіла, як на одну з менеджерок її агенції накричали туристи, які не розібралися в тому, як розкладається диван. Вони обзивали дівчину і використовували нецензурну лексику, на що та спокійно сказала, що треба звернутися на рецепцію готелю, де працівники все пояснять. Так і сталося - ніякої проблеми з диваном не було.

Чимало відгуків від клієнтів надходить у перший день відпочинку, адже вони можуть бути втомлені та роздратовані через подорож.

- объяснила Катерина.

Одночасно клієнти Олени висловлювали своє незадоволення відсутністю праски в номері. Варто зазначити, що їхні скарги лунали о першій годині ночі. Турагентка зазначила, що подібні питання слід вирішувати безпосередньо на рецепції готелю.

Найсмішніше сталося, коли деякі мандрівники повідомляли Олені, що в автобусі відсутня вішалка для піджака, а розетки не вистачає прямо під їхнім сидінням. Інший турист висловив своє невдоволення через брудне скло в лобі готелю та плями на дитячому майданчику, вважаючи за необхідне поділитися цими проблемами з агентом.

Нещодавно одна з туристок повідомила про крадіжку своєї піжами в готелі. Вона постійно зверталася до нашої менеджерки зі скаргами, що тепер їй не вистачає нічного одягу для сну.

- поділилася Наталія Якименко.