Як обрати найкращий номер у готелі: поради від досвідчених мандрівників

РБК-Україна (в рамках проекту Styler) підготував збірку рекомендацій від експертів індустрії готельного бізнесу, що дозволять вам отримати більш комфортний номер за аналогічну ціну.

Найкращий спосіб уникнути неприємних сюрпризів з номером - це бронювати безпосередньо в готелі, а не через посередницькі сайти. Оптимальним варіантом буде зателефонувати і поспілкуватися з представником закладу.

Часто саме така розмова дозволяє не лише обрати зручні умови, а й отримати додаткові переваги, як-от допомога з трансфером, резервування столика в ресторані чи поради щодо відпочинку в місті.

У невеликих готелях це простіше, але навіть у великих варто просити з'єднати вас з персоналом на місці. Також пряме бронювання може дати кращу ціну. Часті гості часто отримують оновлені або покращені номери як бонус за лояльність.

У певних готелях учасники програм лояльності мають можливість вибирати номер, використовуючи онлайн-карту Google Maps. Щоб забезпечити собі найкращі варіанти, рекомендується здійснювати бронювання за 4-8 тижнів до запланованої поїздки.

При бронюванні обов'язково уточнюйте свої вимоги. Наприклад, зазначте, що для вас є пріоритетом: живописний краєвид, відстань до ліфта чи кількість спальних місць. Іноді номери не можуть задовольнити всі ваші запити одночасно, тому важливо розуміти, від яких з них ви готові відмовитися.

Також не соромтеся згадати, якщо ви святкуєте важливу подію - іноді це приносить приємні бонуси, як безкоштовний напій або невелике оновлення номеру.

Інвестування в програми лояльності готелів є ще одним ефективним способом уникнути неприємностей з неякісними номерами. Члени таких програм часто отримують різноманітні переваги, включаючи безкоштовний доступ до Wi-Fi, знижки, додаткові послуги або ж можливість поселитися в більш комфортних номерах. Готелі зазвичай надають пріоритет постійним клієнтам, особливо тим, хто активно накопичує бали для своїх наступних поїздок.

Декілька корисних порад дозволять вам забронювати номер у готелі, який перевершить інші (фото: Freepik.com)

Чимало співробітників рекомендують зателефонувати вранці в день приїзду, щоб нагадати про свою присутність. Номери зазвичай розподіляють саме вранці, і після цього може бути занадто пізно щось коригувати. Такий дзвінок підвищує ймовірність отримання номера, який відповідатиме вашим уподобанням.

Оптимальний час для реєстрації - з 16:45 до 18:00. Прибуття раніше цього часу може призвести до того, що вам запропонують перший доступний номер, оскільки найкращі варіанти ще не готові або зайняті. А якщо ви заїдете занадто пізно, є ризик отримати те, що залишилося, або навіть бути перенаправленими до іншого готелю.

Старайтеся уникати заселення в години найбільшого навантаження - з 8:00 до 9:30 та з 18:00 до 20:00, коли на рецепції утворюються черги і панує метушня.

Доброта і привітність – це запорука отримання відмінного номера. Спілкуйтеся з працівниками рецепції, дізнайтеся, як у них справи, і не забудьте про чайові – це завжди буде доречно. Часто саме співробітники знають, які номери найзручніші та найкращі.

Не вагайтеся запитати про наявність покращених варіантів номерів або люксів. Іноді жарт про президентський люкс може призвести до несподіваного апгрейду. Якщо вищий клас номеру наразі не доступний, не соромтеся почекати; іноді терпіння приносить свої плоди.

Під час подорожей за кордон вміння говорити місцевою мовою може стати в нагоді. Навіть кілька простих фраз іноземною мовою здатні розташувати до вас персонал і подарувати приємний бонус у вигляді кращого розміщення.