"Слухаю", "так", "алло": чому такі відповіді на телефонний дзвінок вважаються неввічливими та як коректно спілкуватися українською.

У своїй публікації на Instagram тренер з ораторського мистецтва Павло Мацьопа ділиться порадами, яких слів слід уникати під час телефонної розмови та які форми вітання не є доречними. Про це інформує РБК-Україна (проєкт Styler).

На думку фахівця, вживання звичних висловів, таких як "алло", "так" або "слухаю", може бути сприйняте як прояв неввічливості або байдужості. Це, в свою чергу, здатне негативно позначитися на ході подальшої розмови. Існують набагато ввічливіші варіанти висловлювань, які створять більш комфортну атмосферу для спілкування.

Починати розмову потрібно з привітання: "доброго ранку, "добрий день", "вітаю". Після цього запитайте людину чи комфортно (або зручно) їй зараз спілкуватися. Якщо ви почули позитивну відповідь - продовжуйте. Якщо ні - спитайте, коли можна перетелефонувати.

Під час завершення розмови не забудьте попрощатися і дочекатися, поки ваш співрозмовник висловить останні думки. Адже обривати розмову на півслові - це неввічливо.

Коли будуть досягнуті певні угоди, обов'язково через деякий час повторіть підтвердження у письмовому вигляді або надайте згоду.

Ніколи не закінчуйте розмову першими, якщо телефонували не ви.

Згідно з етикетом, завершувати розмову повинен той, хто ініціював дзвінок.